“与执行局局长面对面，把我的问题也反映清楚了。”7月11日，在贵阳市息烽县法院，一起执行案件的当事人轻松地走出接访室。
当天，是该院设立的“执行局局长接待日”首次接访，共接待群众6人，现场答复4件、登记后续处理2件。一对一的沟通让执行工作更公开，也让当事人更安心。
日前，贵州高院出台《贵州法院执行局局长接待日制度》，在全省三级法院全面推开执行局长定期接访。该制度明确每月固定开展一次“执行局局长接待日”，同时创新“线上预约+线下接访”模式，在贵州法院官网开设预约通道，确保群众反映问题有渠道、有回应、有结果。
7月9日，贵州高院执行局局长在省法院诉讼服务中心率先开展接待，随后全省97家中院和基层法院同步落实。全省法院形成一张接访网络，实现“全覆盖、无遗漏”。
贵州高院相关负责人表示，推行“执行局局长接待日”，就是要从制度设计上形成“接访-交办-督办-反馈-评价”的闭环体系，推动执行信访从“被动处理”走向“前端治理”。
此前，遵义市红花岗、黔南州都匀等地法院就设立专窗专人接待来访群众、探索设立“执行定期回访机制”等，加强后续跟踪。
遵义市两年前已开始探索建立“接待日”制度，遵义中院党组成员、副院长骆毅表示，接待日制度建立后，法官可以及时释法说理，帮助澄清误会、化解矛盾，“如今全省全面推行接访日制度，有助于我们更加直接地了解当事人的意见诉求，也便于厘清执行中的误解和难点，降低信访工作量。”
随着《制度》全面推行，我省法院执行工作接访流程进一步规范、操作机制进一步细化，借助线上平台拓展服务空间，制度优势也正转化为工作成效。
在日前息烽法院首次接待日上，该院执行局局长与办案法官现场接访，当面听取群众反映，能当场解决的当场解决，不能现场解决的问题，依据《制度》规定，法院需在7个工作日内反馈进展，3个月内依法办结，确需延期的，经批准后一般不得超过30日。
接访中所涉事项实行“一案一号”动态管理，重大复杂案件可以召开专题协调会，确保问题“件件有回应、事事有着落”。
“以前不知道案子进展到哪一步，也不晓得问谁。现在好了，有固定时间、固定地点、固定人员来听我们说。”在息烽法院，几位来访群众道出感受。
从需求出发，回应关切；从制度出发，服务基层。
制度落地，源于问题导向，也反映出对司法服务体系建设的更高要求。贵州法院系统持续加强执行领域改革，2024年，全省法院执结案件32.23万件，执行到位金额突破546亿元。提升执行质效、增强执行透明度，成为破解执行难的重点。
为此，接访日制度还强调了属地责任，最大程度方便群众诉请。
“制度落地，关键在落实。”贵州高院相关负责人表示，下一步，全省法院将持续完善“接待日”机制，推动执行信访实质化解，切实维护胜诉当事人合法权益及时兑现，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
贵州日报天眼新闻
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