8月29日，2025数博会“贵州省人工智能行业大模型成果发布暨供需对接活动”在贵阳举办。作为贵州省“AI+文旅”融合的标杆成果，“黄小西”旅游服务智能体2.0版本正式发布，其在C端升级游客体验、B端赋能行业及技术生态构建等实践，成为本次活动的亮点之一。
C端持续升级，“黄小西”让游客“行得顺”更“玩得欢”
据了解，“黄小西”由贵州贵旅数网科技有限公司研发，今年4月在第十九届贵州旅游产业发展大会正式发布，上线以来为游客提供行程规划、智能订购、AI伴游、游记生成等应用场景，实现从行程规划到一键下单的完整闭环体验。
此次2.0版本，“黄小西”聚焦“更懂用户、更暖服务”，实现从“单向问答”到“交互式内容提供”的升级。从首页卡片开始，智能体即主动推荐热门且富特色的AI攻略，摒弃传统复杂操作，通过自然对话深度理解游客偏好，为“亲子游”“户外探险”等不同需求提供个性化建议与服务链接，成为一位精通贵州旅游的“数字向导”。
在行程中，“黄小西”凭借智能订购与AI伴游功能，帮游客解锁N种贵州玩法。用户只需说“帮我预订明天某景区、酒店或活动”，即可精准跳转商品页。无论是峡谷漂流、徒步溯溪，还是Citywalk逛吃线路，AI均实时伴随推荐，让旅程更便捷、更精彩。
目前，“黄小西”已嵌入贵客荟、一码游贵州等多个本地旅游平台，华为鸿蒙元服务与抖音小程序已适配上线，同时即将登陆同程、携程等OTA平台，初步构建以用户意图为核心的“多入口”智能服务形态。
B端生态赋能，酒店智能体落地，让贵客“住得好”更“玩得深”
8月中旬，“黄小西”酒店智能体正式投入试运营，首批试点涵盖匀东贵州饭店、荔波大七孔竹园精品酒店等多家省内酒店，为行业智能化转型提供可复制的实践样本。
对酒店而言，“黄小西”是一位随时待命的“数字经营助手”。在助力酒店“经营自己”方面，通过智能化手段汇聚和整合服务设施、用户评价及周边信息等分散内容，形成知识库，开发智能客房服务与问答功能，降低人工成本，提升服务体验。客人入住后，通过自然对话即可享受全流程服务，如询问“泳池开放时间”可秒获回复，发送“需要两瓶水”即安排配送，离店时输入车牌号可自动同步核验。
在赋能酒店“经营周边”方面，酒店智能体深度挖掘酒店周边文旅资源，开发周边地图、旅行安排功能，为酒店客户提供周边的攻略查询、旅游商品及服务的订购，不仅能推荐“步行5分钟的地道酸汤鱼”，还可一键订购景区门票、线路产品。不仅便利了游客，更为企业创造了多元化营收，助力酒店延伸服务边界。
技术赋能：共建共享，逐步开放大模型底座与可信数据空间
“黄小西”的快速发展，依托旅游大模型底座构建。该底座通过创新采用符号推理逻辑求解器，深度融合DeepSeek等大语言模型，并根据贵州旅游产业实际需求优化算法架构，攻克传统大模型在旅游场景中逻辑性不足、实时性差等痛点。借助定制化算法与高质量数据集，构建“理解-决策-响应”完整智能链路，实现用户需求的精准洞察与即时服务。未来将逐步开放核心算法工具、高质量数据集及大模型能力，为整个贵州旅游产业赋能。
此外，贵州贵旅数网科技有限公司正积极构建旅游可信数据空间，搭建安全可控的数据流通基础设施，诚挚邀请各级文旅单位、企业、研究机构等共同参与，共建可信数据新生态，破解以往数据“不敢供、不愿供、不能供”的难题。
据贵州贵旅数网科技有限公司相关负责人介绍，景区智能体将于年底亮相，与酒店智能体组成服务矩阵。“黄小西”整体模式及智能体解决方案已具备跨省复制能力，可高效助力外省合作伙伴快速落地。未来，“黄小西”将持续迭代升级，为游客带来更美好的旅行体验，为文旅行业注入新动能。
贵州日报天眼新闻
