“我省易地扶贫搬迁主要采取城镇化集中安置方式，安置社区的物业管理是关系到群众切身利益和幸福感、满意度的重要工作。”12月25日，贵州省“十四五”时期易地搬迁工作成就新闻发布会召开，省生态移民局党组成员、副局长徐元刚回答记者提问。
徐元刚介绍，在全面调研和总结各地物业管理经验和模式基础上，2023年，贵州省政府办公厅出台了《关于切实做好易地扶贫搬迁安置社区物业服务管理工作的指导意见》，这是全国首家规范安置社区物业管理的指导意见。同时，省生态移民局同步在全省3000人以上的安置社区开展易地扶贫搬迁安置社区物业管理实体化公司试点工作，以进一步推动物业管理的规范化和市场化。截至目前，全省3000人以上的易地搬迁安置社区中，已有163个落实物业管理实体化公司服务，逐步形成了管理规范、集约高效、安全可靠的安置社区实体化治理和服务体系。具体推进过程中，出现了不少好的探索和做法。
实行社区“两委”委员与物业公司管理层“交叉任职”。将物业管理融入社区治理，街道或社区按照兼职不兼薪的原则选派优秀干部担任物业公司管理人员，社区干部、网格员、联户长、居民等任物业公司成员。同时，织密“一中心一张网十联户”网格，确保“小事不出楼栋，大事不出社区”。
建立共商共治机制。成立业主委员会，引导搬迁群众广泛参与物业管理和社区治理，居民小组会解决“关键小事”，院坝协商会解决各种杂事，定期公示费用收支情况并接受群众监督，推动物业管理由“公司干、群众看”向“联商共治”转变。如，望谟县蟠桃园社区创新采取社区联建联治、引导群众联商共治、完善联管自治机制的“三联三治”社区物业管理模式，得到国家发展改革委的肯定。
采用“群众点单+社区派单+物业接单”的服务机制。实行问题“反映—收集—解决—销号”闭环管理，开展水电维修、排污清淤、房屋维护等工作，及时解决群众急难愁盼问题，为搬迁群众提供更全面、更便捷、更贴心的物业服务。
以积分制塑造文明新风。江口县梵瑞社区、水城区鱼塘社区、赫章县金银山社区等试点社区以积分制为重要抓手，发动搬迁群众参与爱国守法、移风易俗、环境整治、家风传承等活动，搬迁群众持积分可在超市兑换相应物品或者减免物业费等，推动培育社区新风、淳朴民风、良好家风。
探索智慧社区建设。三穗县彩虹社区试点综合运用云计算、大数据、人工智能等信息技术，着力建设“智慧社区”，涵盖数智党建、社区治理、培训就业、公共服务、文化服务、社区经济、防返贫监测等七个板块，社区管理实现从数字化到网格化再到智能化的转变，社区管理和服务水平进一步提升。
“易地搬迁安置社区既不同于城市社区，也不同于农村，其各方面管理，特别物业管理具有其特殊性，下一步我们将继续总结好各种好的做法和经验，创新举措，让安置社区物业管理水平进一步提高。”徐元刚说。
贵州日报天眼新闻
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