“有专业医疗护理员照顾，一个人住院也不担心。”11月2日，浙江省人民医院毕节医院患者汪女士说。去年，她因外伤骨折，在该院做了腰椎骨折内固定术。近日，她再次入院取出内固定装置。家人各有工作要忙，她又一次选择“免陪照护”服务。
“护理员照护周到。去年住院我就试过。今年医院还升级了床旁呼叫铃，更方便。”她说。
免陪照护服务是浙江省人民医院毕节医院开展的一项护理服务，核心理念是“病区无陪护，服务有温度”。该院在脊柱脊髓外科、泌尿外科率先启动“免陪照护”病房试点。一年来，这项举措正悄然改变患者的就医体验。目前已服务患者779人次，患者对医疗护理员平均满意度达97.8%。
“免陪照护，就是让专业的人做专业的事。”浙江省人民医院毕节医院护理部主任黄荣芳介绍，试点以来，医院同步完善项目制度体系，对医疗护理员实施常态化监督指导，开展理论及操作培训。
“护理员负责患者基础生活照护，护士从繁琐事务中解脱出来，更专注于专业技术操作、病情观察和专科护理。”她说。
改善护理服务，是提升群众看病就医体验、增强获得感的重要举措。2023年，国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，强化基础护理和技术能力。2025年4月，国家卫生健康委等3部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，提出探索适合我国国情的医院免陪照护服务模式，有效增加服务供给。
遵义市第一人民医院（桃溪院区）骨科免陪照护病房
近年来，贵州结合实际，持续加强基础护理、提高护理质量、拓展护理领域。同时，积极探索“免陪照护”服务模式，规范医疗护理员管理培训，推动部分医疗机构先行试点。
“一人住院，全家受累”的难题，正在得到解决。去年6月开始，贵州在全省三级公立医院开展第一批试点。试点病区优先选择老年医学科、神经科、骨科等一级护理住院患者占比较高的科室、病区。
广东省中医院贵州医院护理员吴云（左）等待为患者更换隔尿垫
一年多来，全省试点医院切实推进免陪照护工作，持续优化管理流程、照护模式、人员培训、服务机制、智慧信息化建设、后勤支持保障等工作。试点覆盖面持续扩大，试点科室从前期基础上进一步向疼痛科、骨伤科、康复科、心血管科、肛肠科、泌尿外科等更多科室延伸。
截至今年8月，全省34个试点医疗机构共124个病区开展免陪照护服务，实际开放床位4882张，累计为患者提供免陪照护服务16747人次。
天眼新闻
