近日，在安顺市西秀区顾府街，糖葫芦店经营者赵刚告诉记者：“下水道多年堵塞的问题解决了，日子真清爽了不少。”隔壁的火锅店店主小林说：“以前巷子深客人少，现在装了灯、挂了灯笼，生意好了不少。”
“我们社区内有350多家餐饮铺，近30家金铺。2025年营业总额预计超6亿元。”西秀区南街街道办事处图书社区党总支书记、居委会主任宋玲对记者说。
改变，始于3年前商户一句尖锐的质问：“消防通道被堵的问题都解决不了，还谈什么排忧解难？”2022年，宋玲在一次调解工作中，商户的话成了她心头的一根刺。
为商铺张贴联铺长标识西秀区南街街道供图
图书社区拥有813家商铺，曾长期受困环境脏乱差，纠纷不断、发展乏力。
于是，图书社区将相对集中的商铺以10至20铺为一个单元，依街巷脉络把辖区813家商铺科学划分为43个联铺，商户共同推举43位信服度高、责任心强的联铺长，5名社区干部担任网格管理员，社区党总支书记担任总网格长，形成“总网格长—网格管理员—联铺长”三级管理架构的“十联铺”机制，实现“分片包联、责任到铺”。
联铺长成为穿梭街巷的“前哨”与“纽带”，社区则通过诚信经营联建、社会治安联防、安全隐患联排、矛盾纠纷联调、环境卫生联治“五联工作法”与“十联铺”驿站提供线上线下及时响应服务。“服务从‘政府端菜’到‘商户点菜、共同做菜’。”宋玲说。
自机制运行以来，社区化解商铺纠纷205件，辖区案发率同比下降37%，商户安全感大幅提升。摊位从原来的290个增至近500个。
“以前是各扫门前雪，现在是共建一条街。”在图书路经营二十多年的赵刚感触最深。下水道改造、巷道亮化、纠纷调解……这些过去“悬而未决”的痛点，在联铺长牵头、社区助推下被一一化解。
优质服务是最好的营商环境，更厚植了休戚与共的商圈生态。原本各自为战的商户，在“十联铺”机制的引领下，擦出了抱团发展火花。
面对电商冲击，顾府街500多家服饰店一度仅剩102家。“同质竞争只会内耗，必须寻找新出路。”82岁的网格员娄秀华一面组织“联铺大会”商讨转型，一面带动大家开展直播带货。
联铺长赵建的转型更为彻底。他关闭服饰店，改开罐罐米线店，旺季日营业额近万元。他还带动自己负责的16家店铺成功转型：屯堡松糕粑、姐妹酸汤丝娃娃、老挝冰咖啡……家家找准特色，告别恶性竞争。
90后连铺长王高鹏则在“品质透明化”上突围。他的卤味店全程直播加工过程，并带动14家店铺通过视频、直播等方式公开制作流程，纷纷登上了外卖平台当地美食排行榜。
如今，顾府街的43名连铺长“八仙过海各显神通”，带动大家互帮互补，构建共生商圈，这些致力于寻求“最优解”的务实与智慧，正培育出不断壮大经营主体的更多“软实力”。
贵州日报天眼新闻
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